En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad CRISTINA ANDRADES RAMIREZ que opera a través de internet desde el presente sitio web ELSOFATURQUESA.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por función regular la relación entre CRISTINA ANDRADES RAMIREZ (en adelante el “Prestador“) y los clientes (en adelante el “Usuario“), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
Y de otra parte:
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
El Usuario podrá registrarse en la web durante el proceso de compra, sin necesidad de acceder a un formulario de registro independiente. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios que serán: nombre y apellidos, DNI/NIF, teléfono y correo electrónico.
Este sitio web opera y vende sólo en la España peninsular y Baleares para pedidos que contengan envío de productos, mientras que llegará a todo el mundo para los servicios digitales. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto, únicamente se realiza envíos y distribuye los productos o servicios en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en la misma se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los productos y servicios ofertados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
El procedimiento de contratación y la información precontractual están en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.elsofaturquesa.com, no es estrictamente necesario registrarse como usuario.
Al acceder a “Mi cuenta”, el usuario podrá entrar al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo consultar el listado de los cursos en los que está matriculado, tanto de pago como gratuitos, ver los datos de la cuenta, acceder a sus pedidos recientes, gestionar sus direcciones de envío y facturación, editar datos de la cuenta, revisar el historial de compras, así como tener acceso a productos descargables. También podrá ver sus métodos de pago y diversos detalles de la cuenta.
El proceso de compra es fácil y sencillo.
Selección de productos
Nombre completo
NIF/DNI
Dirección fiscal
Correo electrónico
Listado completo de productos
Desglose de costes (productos, envío, impuestos)
Condiciones generales de contratación (aceptación obligatoria)
Albarán digital (inmediato)
Factura electrónica (enviada durante los primeros días del mes siguiente) o Acceso al área de cliente para:
Descarga de productos digitales
Seguimiento de envíos (productos físicos)
Disponibilidad inmediata (en stock)
Agotado (sin stock)
Disponible para reserva (según caso)
El cliente puede registrar su email
Recibirá una notificación automática al reponerse el stock
No implica compromiso de compra
Plazas limitadas (se muestra el cupo disponible)
Sistema impide superar el aforo máximo
Tipología de productos a la venta:
Tote bags
Accesorios personalizados
Material promocional
Productos digitales (cursos, talleres, eBooks):
Productos físicos (libros, merchandising):
No es posible ampliar un pedido en curso.
El pedido no ha sido enviado por el proveedor.
No está en proceso de reparto (según tracking). o Condiciones:
Se reembolsará el importe del libro.
Los gastos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
Debe solicitarse mediante [formulario de contacto].
El artículo no ha sido enviado.
No está en proceso de reparto (según tracking). o Excepciones:
Artículos personalizados: No admiten devolución bajo ningún concepto.
Productos con daños: Se gestionan caso por caso (debe notificarse en 24h).
Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.
¿Dónde puedo consultar mi factura? 1. Facturación automática
Recibirás un albarán digital por email inmediatamente después de la compra.
Se enviará por email durante los primeros días del mes siguiente a la compra. o Destinatario: El email registrado en tu cuenta.
Número de pedido.
Datos fiscales completos (Razón social, NIF, domicilio).
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Tarjeta de crédito/débito
Notas importantes:
Sin recargos ocultos (salvo comisiones de tu banco/PayPal).
Productos físicos: Se envían solo tras confirmación de pago (en transferencias). Problemas con el pago: Contacta en [email/teléfono de soporte].
NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO.
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
Pantalla de confirmación de pago exitoso
Tu pedido está siendo procesado. Recibirás un email con todos los detalles.
Resumen del pedido (productos, cantidades, precio total). Método de pago utilizado.
Número de pedido y fecha.
Para productos digitales: Enlace de acceso inmediato o instrucciones. Para productos físicos: Detalles de envío (si aplica).
Datos de facturación.
Enlace para gestionar tu pedido desde “Mi cuenta”.
“El pago no se ha podido completar. Por favor, revisa los datos o prueba otro método de pago.”
Pedido en espera de pago. Por favor, realiza la transferencia a:
Número de cuenta bancaria.
Concepto obligatorio (número de pedido).
Importe exacto a transferir.
El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades
competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
Productos digitales:
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 676 59 31 15 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.
Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e-mail, procederemos a la recogida del producto, y examinaremos detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al número de teléfono 676 59 31 15, o bien mándanos un correo a la dirección HOLA@ELSOFATURQUESA.COM, estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
Excepciones al derecho de desistimiento:
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
1. º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2. º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3. º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
Horario de Atención:
Lunes a Viernes
(Cerrado sábados, domingos y festivos)
Medios de Contacto:
Email:
Dirección Postal (solo consultas presenciales con cita):
Calle Corredera, 65, Local 8 41740 Lebrija, Sevilla (España)
Tipos de productos y garantías aplicables
Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega o por el plazo que se establezca legalmente en cada momento.
En dicha garantía no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para que pueda hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir
Conservar, modificar o suspender su web sin previo
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de ELSOFATURQUESA.COM
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales
del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
De conformidad con la legislación de consumo vigente en España y la Unión Europea, informamos a nuestros clientes de que, en caso de conflicto, pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL), imparciales y extrajudiciales.
A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejará de estar operativa. No obstante, siguen disponibles otros métodos alternativos:
Centros de Resolución Alternativa de Litigios acreditados por la Unión Europea, disponibles a través del Ministerio de Consumo:
